TAHUNA — Pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) asal Sangihe, Stephanie Lawendatu, menilai ketahanan bisnis tidak hanya ditentukan oleh kemampuan menjual produk, tetapi juga oleh integritas dan kepercayaan pelanggan. Menurutnya, konsistensi menjaga kualitas menjadi fondasi penting agar usaha tetap bertumbuh di tengah persaingan pasar.
Pernyataan itu disampaikan Stephanie saat menjadi narasumber program Muda Kreatif di Pro2 RRI Tahuna, Sabtu (25/4/2026). Ia mengungkapkan, pesanan berulang atau repeat order menjadi indikator bahwa konsumen merasa puas dengan kualitas produk yang ditawarkan.
Stephanie menekankan bahwa kepercayaan pelanggan adalah amanah yang harus dijaga melalui pelayanan yang baik dan kualitas yang stabil. “Bertahan itu bukan cuma soal jualan, tapi soal kepercayaan. Ketika pelanggan sudah menaruh kepercayaan pada kualitas produk saya, itu menjadi tanggung jawab besar bagi saya untuk terus hadir dan memberikan yang terbaik bagi mereka,” ujar Stephanie.
Memasuki tahun keempat usahanya, Stephanie tetap menjalankan bisnis kuliner rumahan dengan menawarkan beragam varian, mulai dari minuman hingga aneka kudapan. Dalam perkembangannya, ia menyebut kini lebih memfokuskan penjualan pada produk pencuci mulut, termasuk aneka bolu yang diminati pasar lokal.
Di tengah tren kuliner yang terus berubah, Stephanie memilih bersikap adaptif dengan memantau dinamika pasar. Ia menyesuaikan jenis produk yang dijual—menambah atau mengurangi varian—mengikuti selera konsumen, tanpa menghilangkan identitas rasa yang telah dikenal pelanggannya.
