GoFood resmi menghadirkan dua fitur baru untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam mencari referensi kuliner. Dua fitur tersebut adalah Ulasan Pelanggan serta Lagi Disukai GoFoodies yang dilengkapi Banner Rekomendasi Resto Terpopuler.
Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo, mengatakan GoFood terus memperluas perannya dari layanan pesan-antar menjadi platform pencarian hingga pengiriman kuliner. Menurutnya, peluncuran fitur ini ditujukan untuk membantu pelanggan mendapatkan referensi berdasarkan ulasan pengguna lain, sekaligus meningkatkan keyakinan saat ingin mencoba merchant baru atau yang belum dikenal.
Melalui fitur Ulasan Pelanggan, pengguna dapat menuliskan review setelah melakukan pemesanan. Ulasan yang masuk akan ditampilkan pada halaman masing-masing restoran dan dapat dilihat oleh pelanggan lain sebagai bahan pertimbangan sebelum memesan.
GoFood juga menyediakan ruang bagi merchant untuk menanggapi ulasan tersebut melalui kolom komentar di aplikasi GoBiz. Fitur ini dapat dimanfaatkan sebagai sarana evaluasi, apresiasi, maupun klarifikasi dalam pengembangan usaha.
Sementara itu, Banner Rekomendasi Resto Terpopuler dan Lagi Disukai GoFoodies ditujukan untuk mendorong lebih banyak merchant tampil di aplikasi, termasuk UMKM setempat. Pengguna dapat mengeksplorasi restoran UMKM berdasarkan rating, tingkat pemesanan, jumlah likes atau yang paling disukai pelanggan, serta lokasi terdekat. Daftar restoran pada fitur yang dipersonalisasi berdasarkan wilayah pelanggan ini akan diperbarui secara rutin.
Selain itu, GoFood turut menampilkan deretan mitra UMKM dalam tile kategori khusus bertajuk “Pesan Dari UMKM” di halaman utama untuk memudahkan akses ke ragam kuliner UMKM terdekat.
Untuk meramaikan peluncuran fitur baru tersebut, GoFood menggelar kompetisi ulasan atau review dengan hadiah. Informasi lebih lanjut mengenai kompetisi ini dapat dilihat melalui blog GoFood.
