Jakarta—PT Bank Syariah Nasional (BSN) menyatakan terus berinovasi dalam menghadirkan produk dan layanan keuangan syariah yang inklusif. Perseroan menegaskan komitmennya menyediakan layanan yang aman, mudah diakses, serta sesuai kebutuhan nasabah, sejalan dengan transformasi BSN dari Unit Usaha Syariah BTN.
Direktur Utama BSN Alex Sofjan Noor mengatakan, peluang pasar perbankan syariah di Indonesia masih terbuka. Karena itu, BSN optimistis produk dan layanan syariah yang ditawarkan dapat menjadi pilihan masyarakat.
Untuk memperluas jangkauan layanan, BSN memfokuskan penguatan ekosistem digital melalui aplikasi Bale Syariah By BSN, sekaligus memaksimalkan peran jaringan kantor yang terdiri atas 37 Kantor Cabang Syariah, 82 Kantor Cabang Pembantu Syariah, dan 589 Kantor Layanan Syariah. Menurut Alex, dua pendekatan tersebut ditujukan agar layanan perusahaan semakin mudah dijangkau nasabah.
“Kami akan terus melakukan penetrasi pasar agar masyarakat dapat menikmati produk-produk unggulan yang berkah dan amanah dari BSN. Kami meyakini, kepuasaan dan kepercayaan dari masyarakat akan meningkatkan penggunaan terhadap produk dan layanan secara berkelanjutan, sehingga berdampak terhadap kinerja BSN,” ujar Alex dalam keterangan tertulis, Jumat, 23 Januari 2026.
Alex menambahkan, BSN akan melanjutkan penguatan digitalisasi layanan. Di sisi lain, perusahaan juga berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia untuk memperbaiki pengalaman nasabah.
“Kami akan terus memperkuat digitalisasi layanan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar pengalaman nasabah semakin baik,” tegasnya.
Dalam kesempatan terpisah, BSN juga mencatat capaian 17 penghargaan pada ajang Starting Year Forum 2026 yang digelar di The St. Regis Jakarta, Kamis, 22 Januari 2026. Menurut perusahaan, capaian tersebut menjadi bukti upaya BSN dalam menghadirkan produk dan layanan keuangan syariah yang dinilai mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
Alex menyebut penghargaan yang diraih mencerminkan keberhasilan perusahaan dalam mengimplementasikan strategi bisnis dan memperkuat kepercayaan serta kepuasan masyarakat.
“Penghargaan di tahun pertama berjalannya BSN ini membuktikan strategi bisnis yang dijalankan perusahaan sudah berada di jalur yang tepat sehingga mendapatkan kepercayaan dari masyarakat. Kami akan terus melangkah maju agar produk dan layanan perusahaan mudah dinikmati bagi seluruh segmen masyarakat,” kata Alex.
Penghargaan yang diterima BSN dikelompokkan dalam tiga kategori. Pada kategori kinerja strategis dan hubungan nasabah, BSN meraih predikat The 3rd Best Sharia Bank in Satisfaction, Loyalty, and Engagement, The 3rd Best Sharia Bank in Satisfaction, The Best Sharia Bank in Loyalty, serta The 3rd Best Sharia Bank in Engagement.
Pada kategori pemasaran, merek, dan persepsi nasabah, BSN memperoleh penghargaan The 2nd Best Sharia Bank in Marketing Engagement, The Best Sharia Bank in Net Promoter Score, The 2nd Best Sharia Bank in Customer Centricity, The 2nd Best Sharia Bank in Brand Interactivity, The 3rd Best Sharia Bank in Customer Experience, dan The 3rd Best Sharia Bank in Perceived Security.
Sementara itu, pada kategori kualitas layanan operasional dan kanal layanan, BSN meraih penghargaan The 2nd Most Satisfying Sharia Bank in Security Guard, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Teller Service, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Customer Service, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Branch Office, The 2nd Most Satisfying Sharia Bank in ATM Service, The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Mobile Banking, serta The 3rd Most Satisfying Sharia Bank in Service Basis.
